Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden betekenen "Renthaven", "wij", "we", "ons" en "onze" de juridische entiteit die Renthaven aanbiedt. "Jij" en "je" betekenen de persoon of organisatie die de diensten gebruikt. Een "consument" is een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep, bedrijf, ambacht of professionele activiteit. Een "zakelijke gebruiker" is een gebruiker die wel handelt voor professionele of commerciële doeleinden.

De "diensten" zijn de website, mobiele app, accounts, woningfeed, zoekprofielen, alerts, betaalde toegang, support, reactietemplate-tools en ieder ander Renthaven-product dat naar deze voorwaarden verwijst. Een "woningadvertentie" is informatie over een huurwoning die afkomstig is van of linkt naar een externe bron. "Betaalde toegang" betekent ieder betaald plan, abonnement, vaste toegangsperiode, add-on of vergelijkbare betaalde functie van Renthaven.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling, ieder account, ieder betaald plan en iedere overeenkomst tussen jou en Renthaven, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Jouw eigen inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een aanbod accepteert, de checkout afrondt of de diensten gebruikt. Extra voorwaarden die tijdens checkout of in een specifieke productflow worden getoond, gelden aanvullend. Bij tegenstrijdigheid gaan de specifiekere voorwaarden voor dat product of die bestelling voor.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Renthaven is een huuralert- en zoekhulpmiddel voor mensen die een huurwoning in Nederland zoeken. We monitoren huurbronnen, helpen je zoekprofielen maken, tonen passende woningadvertenties en kunnen alerts sturen wanneer advertenties lijken te passen bij jouw criteria.

Renthaven is geen verhuurder, makelaar, bemiddelaar, woningcorporatie, juridisch adviseur, financieel adviseur of partij bij een huurovereenkomst tussen jou en een derde. We bezitten, inspecteren, keuren en controleren de woningen die via de diensten worden getoond niet.

Wij leveren de diensten op basis van een inspanningsverplichting. We garanderen niet dat iedere relevante woningadvertentie wordt gevonden, dat een advertentie nog beschikbaar is, dat advertentie-informatie volledig of juist is, dat je wordt uitgenodigd voor een bezichtiging, dat een verhuurder reageert of dat je een huurwoning krijgt.

Woningadvertenties kunnen vertraagd, verwijderd, dubbel, onvolledig, onjuist of door derden gewijzigd zijn. Je moet alle belangrijke informatie zelf controleren, waaronder huurprijs, borg, servicekosten, locatie, beschikbaarheid, identiteit van de verhuurder, contractvoorwaarden en inschrijfmogelijkheden.

Je moet juiste, actuele en volledige informatie geven wanneer je een account maakt, zoekprofielen beheert, betaalde toegang koopt of support vraagt. Je moet deze informatie actueel houden.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit via je account, behalve voor zover die activiteit is veroorzaakt doordat Renthaven zelf geen redelijke beveiligingsmaatregelen heeft toegepast. Meld vermoedelijk misbruik direct bij ons.

Je mag je account of betaalde toegang niet delen, verkopen, overdragen, sublicentiëren of commercieel exploiteren, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

Jij bent verantwoordelijk voor de zoekcriteria, locaties, budgetten, notificatievoorkeuren, reactietemplates en andere informatie die je in Renthaven invoert. Alerts zijn afhankelijk van de data die voor ons beschikbaar is en van de filters in jouw account.

Reactietemplates en vergelijkbare tools worden aangeboden als hulpmiddel. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en aanpassen van ieder bericht voordat je het naar een verhuurder, makelaar of andere derde stuurt.

Je moet contactgegevens van derden en links naar woningadvertenties verantwoordelijk gebruiken en alleen voor je eigen legitieme zoektocht naar een huurwoning. Je mag geen spam, misleidende berichten, discriminerende inhoud of onrechtmatige communicatie sturen via of naar aanleiding van de diensten.

Prijzen worden getoond in euro's. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke gebruikers kunnen prijzen exclusief btw worden getoond als dat duidelijk is aangegeven. Belastingen, kosten van betaalproviders en andere kosten worden waar vereist voor checkout getoond.

Betaling is normaal gesproken vooraf verschuldigd. Door een bestelling te plaatsen, machtig je ons en onze betaalprovider om het gekozen betaalmiddel te belasten met het bedrag dat bij checkout wordt getoond. We mogen bestellingen weigeren of annuleren als ze frauduleus, misbruikmakend, foutief, voor ongeautoriseerde wederverkoop of voor ongeautoriseerd commercieel gebruik lijken.

Betaalde toegang kan worden aangeboden als vaste toegangsperiode, eenmalige aankoop, automatisch verlengend abonnement of andere betaalde functie. De plangegevens bij checkout bepalen de toegangsperiode, verlengingsregels, inbegrepen functies en prijs voor die bestelling.

Als betaalde toegang automatisch verlengt, loopt die door totdat je opzegt. Opzegging werkt aan het einde van de lopende betaalde periode, tenzij de checkoutvoorwaarden of dwingend recht iets anders bepalen. Als betaalde toegang als vaste periode zonder automatische verlenging wordt verkocht, eindigt die automatisch na afloop van die periode.

We mogen duidelijke fouten in prijs, omschrijving of beschikbaarheid herstellen, ook nadat een bestelling is geplaatst. Als een correctie wezenlijke gevolgen heeft voor je bestelling, bieden we een redelijke oplossing, zoals bevestiging tegen de juiste prijs of annulering met terugbetaling waar passend.

Als je plan automatisch verlengt, kun je verlenging stoppen via je account waar die optie beschikbaar is of door contact op te nemen via info@renthaven.nl. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode, tenzij wij anders aangeven of dwingend recht een andere uitkomst vereist.

Voor eerste consumentenaankopen biedt Renthaven een 14-dagen-tevredenheidsterugbetaling, tenzij op de checkoutpagina een ander terugbetalingsbeleid staat. Je kunt dit binnen 14 dagen na aankoop aanvragen via info@renthaven.nl. Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

Dit commerciële terugbetalingsbeleid beperkt geen dwingende consumentenrechten. Bij digitale diensten kan je wettelijke herroepingsrecht worden beïnvloed als je om directe uitvoering vraagt en erkent dat de dienst al voor het einde van de herroepingstermijn mag starten, voor zover de wet dat toestaat.

Terugbetalingen kunnen worden geweigerd bij misbruik, fraude, herhaalde terugbetalingsverzoeken, een chargeback zonder eerst contact met support op te nemen, schending van deze voorwaarden of gebruik dat duidelijk buiten normaal persoonlijk woningzoeken valt.

Je mag Renthaven alleen gebruiken voor het doel waarvoor de dienst wordt aangeboden: het vinden van huurwoningen voor jezelf of je huishouden, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

Renthaven en haar licentiegevers bezitten alle rechten op de diensten, waaronder software, broncode, databases, ontwerp, tekst, afbeeldingen, merken, logo's en ander beschermd materiaal. Wij geven je een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de diensten volgens deze voorwaarden te gebruiken.

Je mag geen enkel onderdeel van de diensten kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen, publiceren, verspreiden, verkopen, licentiëren of anderszins exploiteren, behalve voor zover deze voorwaarden of dwingend recht dat uitdrukkelijk toestaan.

Je blijft eigenaar van informatie en inhoud die je aanlevert, zoals zoekcriteria, supportberichten en reactietemplates. Je geeft Renthaven een licentie om die informatie te hosten, verwerken, gebruiken, tonen, reproduceren en aanpassen voor zover nodig om de diensten te leveren, beveiligen, verbeteren en ondersteunen.

Als je feedback, ideeën of suggesties aan ons stuurt, mogen wij die zonder beperking en zonder vergoeding aan jou gebruiken.

De diensten kunnen informatie bevatten van, linken naar of integreren met externe websites, verhuurders, makelaars, betaalproviders, analyseproviders, kaartproviders, notificatieproviders, hostingproviders en andere dienstverleners.

Externe websites en diensten hebben hun eigen voorwaarden en beleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, juistheid, beslissingen, privacypraktijken, betaalverzoeken, huurcontracten of gedrag.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of een woningadvertentie, verhuurder, makelaar, betaalverzoek of huuraanbod legitiem is. Betaal nooit borg, kosten of huur voordat je de wederpartij en de juridische grondslag voor de betaling hebt gecontroleerd.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Het privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we die gebruiken, welke dienstverleners gegevens kunnen verwerken en hoe je privacyrechten kunt uitoefenen.

We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor noodzakelijke functionaliteit, beveiliging, analyse, toestemmingsbeheer en productverbetering. Waar vereist worden niet-noodzakelijke cookies beheerd via de toestemmingsvoorkeuren op de site.

We kunnen serviceberichten sturen over je account, betaalde toegang, alerts, beveiliging, facturatie, juridische updates en support. Als je je inschrijft voor marketingmails of nieuwsbrieven, kun je je op ieder moment afmelden via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

We proberen Renthaven beschikbaar en nuttig te houden, maar garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of blijvend beschikbaar is. Onderhoud, softwarewijzigingen, wijzigingen bij woningbronnen, storingen bij derden, hostingproblemen, betaalproviderproblemen, beveiligingsincidenten of andere gebeurtenissen kunnen vertraging, fouten of downtime veroorzaken.

We mogen functies, woningbronnen, plannen, prijzen, alerts of onderdelen van de diensten toevoegen, wijzigen, opschorten, beperken of beëindigen. Waar de wet dit vereist of waar een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor betaalde toegang, geven we passende kennisgeving of een redelijk alternatief.

We mogen je account of toegang opschorten, beperken of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, niet betaalt, de diensten misbruikt, een juridisch of beveiligingsrisico veroorzaakt, rechten van derden schendt, onjuiste informatie geeft of de diensten gebruikt op een manier die Renthaven, andere gebruikers, woningbronnen of derden schaadt.

Als je account wegens schending wordt opgeschort of beëindigd, mag je zonder onze schriftelijke toestemming geen nieuw account aanmaken. Opschorting of beëindiging laat rechten en verplichtingen die redelijkerwijs moeten voortduren onverlet, waaronder betalingsverplichtingen, regels over intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen en geschilbepalingen.

Renthaven levert een huuralertdienst op basis van inspanning. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, misgelopen huurkansen, gederfde inkomsten, dataverlies, reputatieschade, claims van derden of schade veroorzaakt door woningadvertenties, verhuurders, makelaars, betaalverzoeken of andere derden.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of dwingende consumentenrechten.

Als Renthaven ondanks deze voorwaarden aansprakelijk is, is onze totale aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Renthaven hebt betaald voor de dienst waarop de claim ziet, of EUR 100 als dat bedrag hoger is. Deze beperking geldt niet waar dwingend recht dit verbiedt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen of vertragingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen bij hosting-, internet-, betaal-, e-mail-, kaart-, notificatie- of woningbronproviders; cyberaanvallen; stakingen; overheidsmaatregelen; wettelijke beperkingen; stroomstoringen; natuurrampen; oorlog; noodsituaties rond volksgezondheid; of andere gebeurtenissen die normale uitvoering verhinderen.

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@renthaven.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem. We proberen binnen een redelijke termijn te reageren.

Op deze voorwaarden en iedere overeenkomst met Renthaven is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ben je consument in de EU, dan behoud je daarnaast de bescherming van dwingende consumentenregels in je woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter toestaat of voorschrijft.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger, koper van de onderneming of exploitant van de dienst, zolang dit jouw dwingende rechten niet wezenlijk vermindert.

Als wij een recht uit deze voorwaarden niet direct afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht. Deze voorwaarden vormen samen met het privacybeleid en eventuele checkout-specifieke voorwaarden de overeenkomst tussen jou en Renthaven voor de diensten.

Elektronische communicatie, online checkout, accountacties en elektronische administratie mogen worden gebruikt om overeenkomsten met Renthaven te sluiten en te beheren waar de wet dit toestaat.

Renthaven. Vestigingsadres: Brede Hilledijk 150L, 3072NE, Rotterdam. KvK-nummer: 42052065. E-mail: info@renthaven.nl.